房產(chǎn)中介新人如何打電話拓客？

剛?cè)胄蟹慨a(chǎn)中介的新人，既沒有客戶手中也沒有房源，可以說什么都沒有，只能從了解房產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，打電話開始做起。前期可能每天要打很多通電話給客戶，但這也是新人積累客源，以及了解客戶的一個(gè)重要方式。

每天打電話的新人都有過這樣的感受：客戶要么不接電話，或者一聽電話的來意就立馬掛斷電話，又或者是成功添加微信聯(lián)系方式后，客戶總是愛理不理、不回復(fù)。

而且打電話也會(huì)有很多弊端和局限，影響著我們，比如：

1.時(shí)間掌握不準(zhǔn)

新人給客戶打電話時(shí)，無法做到客戶剛好在休息或者有空閑，而往往大部分新人開始自己的工作打電話時(shí)，也是客戶在工作的時(shí)候。

2.無法了解客戶的狀態(tài)

打電話時(shí)無法知道客戶那邊剛剛經(jīng)歷了什么，也許剛剛客戶非常的憤怒，新人的一通推薦房源的電話打過去，不僅沒有達(dá)到目的，反而有時(shí)會(huì)客戶大罵一頓。

3.電話中無法向客戶更好的介紹房源

在電話中有時(shí)不能一句兩句的向客戶介紹清楚房源，就像本來一張房源圖片就能吸引客戶看房，而客戶通過電話是沒法看到，就會(huì)不考慮。客戶給新人的電話時(shí)間有限，不可能在電話中很好的給客戶介紹房源的賣點(diǎn)。

4.電話中很難跟客戶建立信任

客戶很難在電話中就信任新人，因?yàn)榫W(wǎng)上總是頻繁爆出一些電話詐騙的信息，所以一般客戶接到陌生電話，都是抱有懷疑和不信任。

一、做好打電話前的準(zhǔn)備工作

1.調(diào)整心態(tài)

作為新人剛開始做房產(chǎn)中介這一行，最初都是抱著激情和理想的，但是慢慢接觸被打擊后，有時(shí)會(huì)喪失信心，特別是在打了很多通電話，都沒有一個(gè)客戶愿意了解。正因如此新人在打電話前，就要先調(diào)整心態(tài)，不能讓客戶聽到一個(gè)疲憊、沒有感情的聲音，這樣會(huì)讓客戶更不想接續(xù)接聽電話。

2.準(zhǔn)備好話術(shù)

每個(gè)新人給客戶打電話，都會(huì)有一份話術(shù)，話術(shù)上面寫的很全，面對客戶有可能提問的問題也都有話術(shù)。但是這些還不夠，新人通過一段時(shí)間打電話跟客戶接觸，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn)，還需要把自己遇到的問題，總結(jié)好話術(shù)，以便在出現(xiàn)這樣的問題，因?yàn)闆]有回答完善，或者回答的不好，而令客戶掛斷電話不想過多了解。

3.多了解一些房產(chǎn)資訊和走勢

遇見了解行業(yè)詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶，可以為他分析一些樓盤的走勢與發(fā)展，以及最新行業(yè)資訊引起客戶的興趣，同時(shí)也能展現(xiàn)自己的專業(yè)。

4.熟記房源信息

打電話前一定要熟記店內(nèi)的房源信息，對有意向客戶咨詢時(shí)，能夠快速的為客戶匹配到合適的房源，如果匹配精準(zhǔn)，客戶很有可能受邀來看房，這樣一來新人就可以準(zhǔn)備下一步的帶看工作。

二、與客戶電話溝通技巧

1.用積極有活力的語氣跟客戶打電話

客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個(gè)死板，沒有活力的語氣，這樣會(huì)讓本身客戶對銷售的反感又增加了幾分。俗話說，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時(shí)，抱著微笑，有激情的語調(diào)跟客戶講電話，起碼不會(huì)讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會(huì)愿意傾聽這樣的銷售電話。

2.通過房源有力的賣點(diǎn)吸引客戶

不能耽誤客戶太多的時(shí)間，房源賣點(diǎn)就無法都介紹給客戶，所以經(jīng)紀(jì)人要把房源信息最有力的賣點(diǎn)先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個(gè)賣點(diǎn)，如果客戶還想了解更多，這時(shí)候新人就需要賣個(gè)關(guān)子，可以以怕打擾客戶時(shí)間為由，或者以發(fā)送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進(jìn)一步的跟進(jìn)客戶。

3.通過專業(yè)的分析明確客戶的利益

客戶有時(shí)不會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，聽新人寒暄問候的話語，所以我們可以用專業(yè)的房產(chǎn)分析和走勢，以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，還有明確客戶的利益來吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時(shí)間去了解。

4.讓客戶多說，抓住重點(diǎn)

客戶接聽電話，大部分會(huì)聽經(jīng)紀(jì)人講，所以客戶會(huì)說的很少，但是買房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣點(diǎn)時(shí)，不要再一直介紹，應(yīng)該引導(dǎo)客戶多說一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問一些問題，讓客戶去講。

5.添加客戶的微信

現(xiàn)在微信已經(jīng)是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯(lián)系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶，客戶就不說話了，這是經(jīng)紀(jì)人的開場白不對，跟客戶打招呼的方式，可以風(fēng)趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷售性質(zhì)明顯的接觸客戶，這樣會(huì)使得客戶反感，不想回復(fù)。