一、帶看前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)
1.出發(fā)前檢查衣著是否整齊,是否帶了房源介紹及其他相關(guān)資料。
2.約客戶看房一定要準(zhǔn)時,不能遲到。最好在帶看前的半個小時左右再次落實(shí)客戶是否記得這個約會,同時,提醒業(yè)主有客戶等下會來看房,以免任何一方誤約。
3.合理安排好整個帶看的程序和時間。約客戶等待地點(diǎn)不能是管理處、看房現(xiàn)場、附近環(huán)境混亂的地方,房地產(chǎn)市場競爭激烈,萬一客戶先到了預(yù)定地點(diǎn),在上述地點(diǎn)易被對手搶走。
4.去一個陌生的樓盤看房要先去了解或向同事詢問相關(guān)情況。
二、帶看中的控制細(xì)節(jié)
5.帶看過程中需走在客戶的前面帶路、按電梯、開門。
6.見到業(yè)主先遞名片作自我介紹,并將客戶介紹給業(yè)主認(rèn)識。
7.不管我們有沒有鑰匙,要進(jìn)門都必須先敲門,否則萬一里面有人那會很尷尬。
8.帶看過程中,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該站的位置一般在買賣雙方中間。
9.帶看過程中,要照顧好客戶,不要經(jīng)過塞車和環(huán)境臟亂的地方。
10.如果自己一個人帶客戶看房,應(yīng)該先借出鑰匙并預(yù)先到達(dá)。
11.帶看時間不要過長,不要做無謂的逗留。
12.帶看過程中,要預(yù)防外來的印象因素。
13.帶看過程中要預(yù)防外來的形象因素。
14.不要打斷客戶的談話爭著講話,客戶會很反感。
15.帶看過程中,可適當(dāng)制造很多人對這套房子感興趣的態(tài)勢。
16.客戶說話及指出的問題要及時回答。
17.帶看中可列舉附近的樓盤最近成交的個案作比較。
三、帶看后的把控細(xì)節(jié)
18.要敢于問出實(shí)質(zhì)性問題,明確表示客戶如有興趣,盡量說服客戶馬上交意向金。
四、防止買賣雙方跳單的細(xì)節(jié)
19.不要讓客戶與業(yè)主單獨(dú)相處。
20.如果業(yè)主是自住,一定要在帶看前簽好帶看協(xié)議,防止客戶事后直接找業(yè)主。
五、防止外來同行競爭的細(xì)節(jié)
21.帶看過程中,如果經(jīng)過其他房產(chǎn)公司門口時,應(yīng)該通過談話等分散客戶注意力。
22.帶看時回公司拿東西,不要將客戶放在門口,因?yàn)樗麜锌赡茏哌M(jìn)隔壁的中介公司。
23.隨機(jī)應(yīng)變,根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處理。
六、帶看中的話術(shù)范例
客戶:這套房子售價240萬元,請問貸款可以貸到多少錢?(客戶提問,關(guān)于銀行可以為客戶貸多少錢來,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是無法知道的,只能說個大概,然后咨詢銀行工作人員。)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人:正常來說140萬元左右,不過,具體得等評估人員評估后才能確定。(這在看房中也是一個細(xì)節(jié)問題,即帶看過程中如果客戶問到一些自己不會回答的問題應(yīng)該怎么辦?
注意:一般來說不能用肯定的語氣向客戶說,而只能向客戶表明為什么不能肯定,要什么時候或什么情況下才能確定,以免給客戶亂承諾的不良印象)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶看中23個細(xì)節(jié)!90%的經(jīng)紀(jì)人都忽略了
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶看中23個細(xì)節(jié)!90%的經(jīng)紀(jì)人都忽略了
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